Política de Privacidade

Dados fornecidos pelo usuário

Os dados fornecidos diretamente pelos titulares são usados para identificação, verificação documental, comunicação e execução dos serviços contratados. Exemplos comuns incluem:

• Nome completo e dados de contato (telefone, e‑mail, endereço) para comunicações sobre a transação.
• Documentos de identificação e fiscais necessários à formalização do negócio (CPF, RG, comprovante de residência, certidões), quando aplicável.
• Dados do imóvel e documentação correlata (matrícula, histórico registral, certidões do imóvel) fornecidos para análise e preparação de contratos.
• Informações operacionals e bancárias estritamente necessárias para procedimentos de pagamento, quitação de taxas e interação com instituições operacionals envolvidas na operação.
• Dados de representantes legais, procuradores ou profissionais indicados (advogados, consultor), quando designados para atuação no processo.
• Comunicações e instruções enviadas pelo titular, incluindo anexos ou declarações relevantes para a coordenação da transação.

Dados coletados automaticamente

Quando o usuário acessa EstateBFlow.info ou interage com nossos canais digitais, certos dados são coletados automaticamente para segurança, diagnóstico, análise de uso e melhoria de serviços.

• Endereço IP e dados de conexão (fuso horário, idioma, provedor de internet) para análise de segurança e prevenção de fraudes.
• Informações sobre dispositivo e navegador (tipo, versão, sistema operacional) para compatibilidade e suporte técnico.
• Registros de acesso e eventos (páginas visitadas, interações com formulários, carimbos de data/hora) para auditoria e resolução de incidentes.
• Dados de desempenho e diagnóstico coletados por ferramentas de analytics para entender e aprimorar nossos fluxos de trabalho.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes usados para manter sessões e preferências do usuário.
• Dados de localização aproximada quando fornecidos pelo dispositivo para ajustar instruções e indicar cartórios ou serviços próximos.

Dados provenientes de terceiros

Podemos receber informações de terceiros relevantes para a conclusão de uma transação imobiliária, sempre observando a necessidade e a adequação do recebimento desses dados.

• Instituições operacionals e agentes de crédito que compartilhem informações necessárias ao processo de financiamento.
• Cartórios, serviços registrariais e fornecedores técnicos que forneçam certidões e dados públicos relacionados ao imóvel.
• Parceiros profissionais (advogados, contadores, consultor) indicados pelas partes envolvidas para tramitação documental.

As operações de tratamento realizadas pela EstateBFlow apoiam-se em bases legais previstas na legislação aplicável, observando a proporcionalidade e a finalidade do uso dos dados.

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir obrigações contratuais com clientes e parceiros.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a lei exige conservação ou comunicação de dados a autoridades.
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e defesa contra riscos operacionais, com avaliação de impacto e medidas de proteção.
• Consentimento: quando aplicável, para finalidades específicas como marketing ou uso de dados sensíveis, sendo possível a revogação a qualquer momento.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário e coletar métricas de uso. As categorias e finalidades seguem abaixo.

Tipos comuns: cookies estritamente necessários para operação, cookies de desempenho/analytics, cookies de funcionalidade e cookies de publicidade quando aplicáveis.

As categorias permitem distinguir entre cookies essenciais para operação do serviço e aqueles usados para análise e personalização. Cookies não essenciais podem ser gerenciados pelo usuário.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador, ou utilizar ferramentas de consentimento quando disponíveis no site. Observe que bloquear cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

Política de Cookies EstateBFlow

Compartilhamos dados quando necessário para a execução dos serviços, com prestadores e parceiros selecionados, observando contratos que determinam finalidades específicas e medidas de proteção.

• Prestadores de serviços técnicos e de hospedagem que processam dados em nome da EstateBFlow.
• Cartórios, registradores e órgãos públicos quando a transmissão de dados é necessária para a tramitação documental.
• Instituições operacionals e agentes de crédito envolvidos em operações de financiamento ou liquidação de documentos.
• Profissionais jurídicos e contábeis indicados para atuação em nome dos clientes, conforme autorização.
• Autoridades competentes em resposta a solicitações legais, mandados judiciais ou obrigações de fiscalização.
• Parceiros comerciais e consultor, quando imprescindível para concretizar a transação imobiliária autorizada pelo titular.

Se você deseja acessar, corrigir, limitar o uso, solicitar portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais tratados por EstateBFlow, envie uma solicitação identificando claramente a informação requerida e anexando comprovante de identidade. Para solicitações que envolvam representantes legais, inclua procuração ou documento que comprove a representação. As solicitações devem ser encaminhadas por meio do formulário em EstateBFlow.info/contato ou por correspondência para Rua Lobo da Costa, 118, 90050-110, Porto Alegre, Brasil. Nosso objetivo é conduzir cada pedido com sigilo e profissionalismo.

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Recebida a solicitação completa, a equipe de privacidade de EstateBFlow analisará o pedido e dará retorno dentro de prazos razoáveis de acordo com a legislação aplicável. Em alguns casos podemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do requerente ou esclarecer o alcance do pedido; isso pode estender o prazo de resposta. Todas as comunicações serão registradas para transparência e auditoria interna.

EstateBFlow atua em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados pessoais (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e princípios internacionais aplicáveis. Respeitamos os direitos dos titulares de dados e mantemos processos documentados para permitir o exercício desses direitos de forma segura e auditável. Abaixo estão descritas as principais prerrogativas que os titulares podem solicitar e os procedimentos esperados para atendimento.

• Confirmação e acesso: direito de confirmar a existência de tratamento e obter acesso às informações pessoais que mantemos relacionadas ao titular.
• Correção: direito de solicitar a retificação de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados para garantir a adequação e precisão dos registros.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
• Portabilidade: quando tecnicamente viável, direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor mediante requisição expressa e observadas as regras técnicas aplicáveis.
• Revogação do consentimento e oposição: direito de revogar o consentimento concedido e de se opor ao tratamento de dados em determinadas situações, mediante avaliação dos requisitos legais que autorizam o tratamento sem consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: direito de saber com quais controladores ou operadores os dados foram compartilhados, quando aplicável, bem como as finalidades desse compartilhamento.

Caso ache necessário registrar uma reclamação junto a autoridade supervisora, a autoridade competente em território nacional é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). EstateBFlow cooperará com fiscalizações e fornecerá as informações solicitadas pelas autoridades dentro dos limites legais aplicáveis.